Política de Reembolso

 

 Se aceptará devoluciones en los siguientes casos:

Si llega deteriorado o no corresponde a las características del pedido, se  le enviará otro o se reembolsará el importe correspondiente, para esto es necesario que el mismo día de la recepción del pedido envíe una foto completa del producto al correo electrónico info@paradaobligada.es

Cuando el pedido no se haya entregado en la fecha acordada o en una franja horaria contratada por el cliente, por responsabilidad del transportista y que no se le pueda atribuir al destinatario, el reembolso se realizará mediante la misma forma de pago que utilizó para abonar el pedido.

No se aceptará devoluciones en los siguientes casos:

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, todos los productos confeccionados según las especificaciones del consumidor, personalizados, que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento y ya que nuestro producto principal es el globo, una vez inflado éste tiene una duración por lo cual es perecedero, por esta razón NO se procederá a ninguna devolución de este producto ni de ningún otro que se utilice para adornarlo, confeccionarlo o empaquetarlo, pero si podrá devolver otros artículos que lo acompañen como como peluches, jarrones, cestas.

El cliente deberá devolver los productos desistidos en un plazo no mayor de 14 días desde su comunicado a nuestro mail info@paradaobligada.es, asumiendo el coste del envío. Parada obligada SL retendrá el reembolso hasta la recepción de los productos, así como podrá disminuir la cantidad a reembolsar cuando los productos le sean devueltos en mal estado.

El reembolso se realizará mediante la misma forma de pago que utilizo para abonar el pedido.

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Es importante que revise perfectamente las cajas que reciba en el momento de la recepción y que compruebe que llegan todos los paquetes perfectamente embalados, no abiertos y sin golpes. Si detecta alguno de estos problemas en la entrega, deje constancia por escrito en el recibo de la mensajería que firmes.